Дячук Антонина
18.10.2017 20:08
Мне Ваша фирма выставляет долг 50грн якобы за пользование домофоном.К сведению,у меня домофон не подключён и никогда не был подключён,то есть услугами Вашей компании не пользуюсь.В прошлом году по телефону я уже к Вам обращалась с жалобой по этому вопросу.Это явы так разбираетесь с жалобой заявителя? Прошу рассмотреть мою жалобу и дать письменный ответ.Мой адрес:мкр Сонячный 21/8
Людмила
18.10.2017 15:27
Я,Бречка Людмила, відмовляюсь від послуги домофону і прошу за адресою 50056 м. Кривий Ріг, мікрорайон Сонячний, буд. 57, кв.121 припинити н***хування з 01.08.16 року
Підстава: з 2015 року домофон за даною адресою працював незадовільно: неодноразово то двері ламаються, то домофон не працює; набираєш одну квартиру_потрапляєш в іншу;виклик є,а двері не відчиняються при натискані на кнопку. Багато разів змушена була бігти на перший поверх , відчиняти двері для прийдешніх. Два роки я мучилась,а тепер майже більше року живу без домофону і добре себе почуваю. Принаймі,тепер не нервую , як раніше. Всім, хто до мене приходить я додатково зробила ключ і тепер мені домофон не потрібен. А в травні 2016 року мене Ваша фірма знову змусила сплатити за нову домофонну систему, вірніше, за нові ключі 150 гривень. Це сплата майже за 10 місяців абонплати. Цього я вже не стерпіла і з того часу вже не плачу і платити не буду. Особисто я з Вами ніяких договорів не заключала. Тому не зобов'язана вносити внески. Я неодноразово з вересня по грудень 2016 року попереджала Вашу фірму телефоном 0676321516 про відключення домофону,та мені відповідали :" Сплатіть борг, прийдіть напишіть заяву про відмову,а потім ми відключимо." Я заяву на встановлення домофону не писала.У мене немає часу ходити Вас по місту шукати,тому і на відключення писати, пробачте, не збираюсь
І чому в коментарях ви постійно ссилаєтесь на якийсь договір Т.О.? Я його точно не підписувала. 06.08.17 з ним ознайомилась на сайті. Якби я його раніше прочитала ,то точно навіть усної згоди б не дала на встановлення домофону. А Ваш працівник при умовлянні поставити домофонну систему на під’їзд говорив тільки про позитивні моменти, а про негативні умови навіть не згадав. Залишаю за Вами право подавати позов до суду,але платити я вже ніколи за нього не буду. Дякую! Сподіваюсь, Ви мене почуєте. Крик душі!
Відправлено 07.08.17 о 14.57 год.,
…… Цього листа,шановний Вайцель М.В, було Вам відправлено ще 07.08.17 в 14.57 год. Де він? Ви навмисне його прибираєте зі стіни.? Другий лист такий же - 05.09.17 о 17.16год.,третій 2.10.2017 о 16.48,четвертий лист від 02.10.17. Я роблю Screen shot,тому можете видаляти,але це Вам не допоможе.
ФОП Вайцель М.В.
50031 м. Кривий Ріг, вул. Едуарда Фукса, буд.12
___________________________________________
Бречки Людмили Миколаїівни
50056, Дніпровська обл., м. Кривий Ріг,
мікрорайон Сонячний, буд. 57, кв.121
Заява
Шановний Михайло Вадимовичу!
У зв’язку з тим, що я як власник квартири, розташованої в м. Кривому Розі по мікрорайону Сонячний 57/121, з Вами договір про надання мені послуг домофонної системи не укладала, прошу рахунки по сплаті непотрібних мені послуг не виставляти. З повагою Бречка Л.М.
19.10.17
Підстава: з 2015 року домофон за даною адресою працював незадовільно: неодноразово то двері ламаються, то домофон не працює; набираєш одну квартиру_потрапляєш в іншу;виклик є,а двері не відчиняються при натискані на кнопку. Багато разів змушена була бігти на перший поверх , відчиняти двері для прийдешніх. Два роки я мучилась,а тепер майже більше року живу без домофону і добре себе почуваю. Принаймі,тепер не нервую , як раніше. Всім, хто до мене приходить я додатково зробила ключ і тепер мені домофон не потрібен. А в травні 2016 року мене Ваша фірма знову змусила сплатити за нову домофонну систему, вірніше, за нові ключі 150 гривень. Це сплата майже за 10 місяців абонплати. Цього я вже не стерпіла і з того часу вже не плачу і платити не буду. Особисто я з Вами ніяких договорів не заключала. Тому не зобов'язана вносити внески. Я неодноразово з вересня по грудень 2016 року попереджала Вашу фірму телефоном 0676321516 про відключення домофону,та мені відповідали :" Сплатіть борг, прийдіть напишіть заяву про відмову,а потім ми відключимо." Я заяву на встановлення домофону не писала.У мене немає часу ходити Вас по місту шукати,тому і на відключення писати, пробачте, не збираюсь
І чому в коментарях ви постійно ссилаєтесь на якийсь договір Т.О.? Я його точно не підписувала. 06.08.17 з ним ознайомилась на сайті. Якби я його раніше прочитала ,то точно навіть усної згоди б не дала на встановлення домофону. А Ваш працівник при умовлянні поставити домофонну систему на під’їзд говорив тільки про позитивні моменти, а про негативні умови навіть не згадав. Залишаю за Вами право подавати позов до суду,але платити я вже ніколи за нього не буду. Дякую! Сподіваюсь, Ви мене почуєте. Крик душі!
Відправлено 07.08.17 о 14.57 год.,
…… Цього листа,шановний Вайцель М.В, було Вам відправлено ще 07.08.17 в 14.57 год. Де він? Ви навмисне його прибираєте зі стіни.? Другий лист такий же - 05.09.17 о 17.16год.,третій 2.10.2017 о 16.48,четвертий лист від 02.10.17. Я роблю Screen shot,тому можете видаляти,але це Вам не допоможе.
ФОП Вайцель М.В.
50031 м. Кривий Ріг, вул. Едуарда Фукса, буд.12
___________________________________________
Бречки Людмили Миколаїівни
50056, Дніпровська обл., м. Кривий Ріг,
мікрорайон Сонячний, буд. 57, кв.121
Заява
Шановний Михайло Вадимовичу!
У зв’язку з тим, що я як власник квартири, розташованої в м. Кривому Розі по мікрорайону Сонячний 57/121, з Вами договір про надання мені послуг домофонної системи не укладала, прошу рахунки по сплаті непотрібних мені послуг не виставляти. З повагою Бречка Л.М.
19.10.17
Евгений
28.08.2017 12:46
несколько раз звонил на мобильный, оставил заявку на сайте (ответили,, что заявка принята 20.0, а результата нет - Покровская, 10, подъезд 3 - не работает дверь (не закрывает прочно). Сообщите куда написать заявление чтобы отказаться от обслуживания.
Андрей
31.07.2017 15:07
Добрый день!
Отправил заказное письмо на имя Вайцель Михаила Валентиновича по адресу:
Кривой Рог, ул. Эдуарда Фукса д.12.
Письмо не вручено в момент доставки.
Вы по этому адресу не находитесь?
Если нет, то, по какому адресу Вы принимаете почтовую корреспонденцию?
Просьба сообщить причину не принятия корреспонденции или адрес куда отправлять письма!
Отправил заказное письмо на имя Вайцель Михаила Валентиновича по адресу:
Кривой Рог, ул. Эдуарда Фукса д.12.
Письмо не вручено в момент доставки.
Вы по этому адресу не находитесь?
Если нет, то, по какому адресу Вы принимаете почтовую корреспонденцию?
Просьба сообщить причину не принятия корреспонденции или адрес куда отправлять письма!
Комментарий администратора
Добрый день!
Корреспондентцию ОФИС ДОМОФОН ВИЗИТ принимает по адресу:г.Кривой Рог ул. Эдуарда Фукса , д.12.
Режим работы с 9.00 до 18.00, будние дни. Ждем вас.
Добрый день!
Корреспондентцию ОФИС ДОМОФОН ВИЗИТ принимает по адресу:г.Кривой Рог ул. Эдуарда Фукса , д.12.
Режим работы с 9.00 до 18.00, будние дни. Ждем вас.
Ангелина
13.07.2017 23:07
Доброй ночи. Сегодня чуть не осталась ночевать на улице - пришла к подъезду после работы около 22:00, а ключ к домофону не подходит. Заменили-то панель ( в который раз уже) теперь в связи с чем? И как быть с ключами?
Комментарий администратора
Здраствуйте Ангелина.Оставте свой адресс и телефон.
Здраствуйте Ангелина.Оставте свой адресс и телефон.
Анастасия
11.04.2017 10:05
Добрый день! скажите пожалуйста если отключаете домофон из за за должности, почему начисление идёт в нова коме?
Комментарий администратора
Добрый день!!
Согласно договора на Т.О.
4.6. Абонент повинен своєчасно оплачувати надані послуги на свій особовий рахунок через відділення «Нова-Ком».
5.4.3. Якщо Абонент має заборгованність понад три місяці Виконавець має право без попередження призупинити йому надання послуг (не проводити поточний ремонт та технічне обслуговування).
5.4.4. Здійснювати відключення, без попередження, ПЗ від ЦО «Домофонної системи» у випадку існування заборгованості перед Виконавцем понад 3-и місяці та нараховувати абонентську плату, доки Абонент письмово не відмовиться від користування ПЗ. Після письмової відмови від користування ПЗ, нарахування за користування ЦО буде зменшене , згідно п. 4.3.
Добрый день!!
Согласно договора на Т.О.
4.6. Абонент повинен своєчасно оплачувати надані послуги на свій особовий рахунок через відділення «Нова-Ком».
5.4.3. Якщо Абонент має заборгованність понад три місяці Виконавець має право без попередження призупинити йому надання послуг (не проводити поточний ремонт та технічне обслуговування).
5.4.4. Здійснювати відключення, без попередження, ПЗ від ЦО «Домофонної системи» у випадку існування заборгованості перед Виконавцем понад 3-и місяці та нараховувати абонентську плату, доки Абонент письмово не відмовиться від користування ПЗ. Після письмової відмови від користування ПЗ, нарахування за користування ЦО буде зменшене , згідно п. 4.3.
Екатерина
08.04.2017 21:55
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Здраствуйте !я хотела бы узнать, сколько стоит установить в квартире ,самую обычную трубку ? Мы только переехали на квартиру я не знаю не счета и не абон плату
Комментарий администратора
Здравствуйте Екатерина!!
Цены на трубки можно посмотреть справа на экране (( ДОУСТАНОВИТЬ ПЕРЕГОВОРНОЕ УСТРОЙСТВО)), и тут же подать заявку на установку.
Более подробная информация по телефону 0676321516
Здравствуйте Екатерина!!
Цены на трубки можно посмотреть справа на экране (( ДОУСТАНОВИТЬ ПЕРЕГОВОРНОЕ УСТРОЙСТВО)), и тут же подать заявку на установку.
Более подробная информация по телефону 0676321516
влад
24.02.2017 13:41
Сгорела лампочка датчика движения,кто должен менять?
Когда делаются профработы?
Когда делаются профработы?
Комментарий администратора
Добрый день Влад. Датчики на движения и плафоны , компания Домофон Визит Кривой Рог устанавливает в ПОДАРОК .при установке домофонной системы на новый подъезд.
В техническое обслуживание (плановый ремонт- раз в квартал, не плановый ремонт - по заявке абонента) не входит ремонт датчиков, Обращайтесь к электрикам.
Добрый день Влад. Датчики на движения и плафоны , компания Домофон Визит Кривой Рог устанавливает в ПОДАРОК .при установке домофонной системы на новый подъезд.
В техническое обслуживание (плановый ремонт- раз в квартал, не плановый ремонт - по заявке абонента) не входит ремонт датчиков, Обращайтесь к электрикам.
Елена
13.02.2017 21:04
Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, где можно узнать реквизиты на оплату ваших услуг (в квитанции на оплату этих данных нет)
Комментарий администратора
Добрый день, Елена. Реквизиты на оплату наших услуг выставляет Новаком г. Кривой Рог. Подробнее по тел. 0676321516 , 401 16 16
Добрый день, Елена. Реквизиты на оплату наших услуг выставляет Новаком г. Кривой Рог. Подробнее по тел. 0676321516 , 401 16 16
Ольга
08.02.2017 15:14
Добрый день. подскажите стоимость установки трубки в квартире? Спасибо
Комментарий администратора
Здраствуйте Ольга.Стоимость трубки зависит от договора на вашем подьезде. Звоните диспетчеру 0676321516
Здраствуйте Ольга.Стоимость трубки зависит от договора на вашем подьезде. Звоните диспетчеру 0676321516
Ирина
31.01.2017 23:31
Доброй ночи,благодарим,что приехал сегодня мастер по заявке от 29 января 2017г,дверь подправили,надеемся,что будет все нормально!Спасибо! ул.Тамбовская,д 52
Комментарий администратора
Добрый день.Спасибо за ваш коментарий.
Добрый день.Спасибо за ваш коментарий.
Ирина
30.01.2017 22:54
29 января 2017 г подали заявку на брак в сварке двери,большая щель,сильное обледенение,прошло 2 часа,никто даже не позвонил,прождали весь день,а ответ пришел на электронку.что все будет выполнено в течение 24 часов,дверь установлена всего неделю назад,все таки надеемся на вашу порядочность!
Комментарий администратора
Добрый день.Ваша заявка принята.Мастера работают над решением вашей проблемы.
Добрый день.Ваша заявка принята.Мастера работают над решением вашей проблемы.
Валентина
30.01.2017 12:41
27.01.17г. обратилась с просьбой отремонтировать доводчик на двери.Пообещали до 18-оо устранить поломку.
27,28 и 29 поломку не устранили.30-го позвонила опять с той-же просьбой.Опять пообещали.
Соедините меня со специалистами,которые смогли бы объяснить с чего состоит повышенный тариф
И-за сломанного доводчика дверь стучит так,что содрогаются стены.
27,28 и 29 поломку не устранили.30-го позвонила опять с той-же просьбой.Опять пообещали.
Соедините меня со специалистами,которые смогли бы объяснить с чего состоит повышенный тариф
И-за сломанного доводчика дверь стучит так,что содрогаются стены.
Комментарий администратора
Добрый день.
Компания не нарушает условия договора на обслуживание, все заявки на ремонтные работы выполнены в срок
ДОГОВОР Т.О.п.3. ПЕРЕЛІК НАДАННЯ ПОСЛУГ.
3.1. Технічне обслуговування та ремонт «Домофонної системи» містить в собі наступні послуги:
а) виїзд на Об’єкт для проведення робіт з ремонту «Домофонної системи», по виклику Абонента, на протязі 24 робочих годин з моменту надходження заявки, окрім вихідних та святкових днів;
Добрый день.
Компания не нарушает условия договора на обслуживание, все заявки на ремонтные работы выполнены в срок
ДОГОВОР Т.О.п.3. ПЕРЕЛІК НАДАННЯ ПОСЛУГ.
3.1. Технічне обслуговування та ремонт «Домофонної системи» містить в собі наступні послуги:
а) виїзд на Об’єкт для проведення робіт з ремонту «Домофонної системи», по виклику Абонента, на протязі 24 робочих годин з моменту надходження заявки, окрім вихідних та святкових днів;
Екатерина
22.12.2016 12:09
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
подскажите как с вами связаться? вопрос в том,что у нас была небольшая задолженность, мы ее погасили. как теперь восстановить работу домофона? на платежке указано 2 номера, 2700612 и 2705811 автоответчик говорит:"..оставайтесь на линии" и после этих слов ложиться трубка.. отзовитесь!!
Комментарий администратора
Здравствуйте Екатерина. Номера телефона которые вы указали не имеют отношения к нашей компании, мы находимся г.Кривой Рог,
ул. Эдуарда Фукса 12,
Тел.0676321516, (056)4011616 (056)4014144
Здравствуйте Екатерина. Номера телефона которые вы указали не имеют отношения к нашей компании, мы находимся г.Кривой Рог,
ул. Эдуарда Фукса 12,
Тел.0676321516, (056)4011616 (056)4014144
Ольга
05.11.2016 12:21
Так и не могу разобраться, какие конкретно делаются работы каждый месяц, за которые начисляют по 15 грн. с каждой квартиры в подъезде на 36 квартир? А об изменениях в условиях обслуживания можно узнать, если только регулярно заходить на сайт. Неужели нет возможности из денег, которые мы платим, найти средства на распечатку по 1 извещению на подъезд, если, например, увеличивается стоимость обслуживается в полтора раза?
Комментарий администратора
Здравствуйте Ольга, что бы разобраться c ежемесячными начислениями советуюем вам внимательно ознакомится с нашим договором на Т.О., пункт 3» Перелік надання послуг»
Повышение абонентской платы произошло вместе с поднятием уровня инфляции в январе месяце. Обьявления о повышении а/п были опубликованы в газете, на нашем сайте ( Архив новости) и расклеяны по подьездам
Здравствуйте Ольга, что бы разобраться c ежемесячными начислениями советуюем вам внимательно ознакомится с нашим договором на Т.О., пункт 3» Перелік надання послуг»
Повышение абонентской платы произошло вместе с поднятием уровня инфляции в январе месяце. Обьявления о повышении а/п были опубликованы в газете, на нашем сайте ( Архив новости) и расклеяны по подьездам
Сергей
27.10.2016 15:52
В нашем подьезде сломали доводчик , обратились в компанию Визит, в течении 2х дней заменили на новый БЕСПЛАТНО.
Ольга Викторовна
26.10.2016 16:33
Здравствуйте, .Я абонент вашей компании ,в моей квартире несколько лет не работает трубка, а начисления идут. Накопился долг, обьясните, за что я плачу?
Комментарий администратора
Здравствуйте,
1 Если в вашей квартире не работает трубка, достаточно дать заявку и в течении 24 рабочих часов, заявка будет выполнена согласно договора п 3.1.
2.Если накопился долг, то вы не оплачиваете абонентскую плату, тем самым нарушаете условия договора.
3 Абонентская плата начисляется за обслуживание центрального домофонного оборудования, и подьезной двери. За переговорное устройство установленное в вашей квартире абонентская плата не начисляется , Ваша трубка на гарантии 10 лет
4 Пожалуйста оплатите долг и дайте заявку на ремонт.
Здравствуйте,
1 Если в вашей квартире не работает трубка, достаточно дать заявку и в течении 24 рабочих часов, заявка будет выполнена согласно договора п 3.1.
2.Если накопился долг, то вы не оплачиваете абонентскую плату, тем самым нарушаете условия договора.
3 Абонентская плата начисляется за обслуживание центрального домофонного оборудования, и подьезной двери. За переговорное устройство установленное в вашей квартире абонентская плата не начисляется , Ваша трубка на гарантии 10 лет
4 Пожалуйста оплатите долг и дайте заявку на ремонт.
Татьяна Ивановна
21.10.2016 11:18
Спасибо большое за быстрое обслуживание! Вчера на сайте отправила заявку сегодня всё сделали! Молодцы!
Комментарий администратора
Спасибо
Спасибо
Тамара Васильевна
19.10.2016 17:31
Добрый вечер.До установки домофона у нас в общежитии был бардак и проходной двор. После установки домофона этой фирмы на этажах стало чисто, мы смогли сделать ремонт, который никто не портит. Нам стало жить уютно и комфортно.По звонку даже ключи домой привозят.Спасибо вам, ребята!
Комментарий администратора
Добрый вечер. Спасибо за ваш отзыв
Добрый вечер. Спасибо за ваш отзыв
Мария
19.10.2016 15:55
Мне очень понравилась ваша услуга Доставка ключей! Раньше делал ключ в киоске, хватало его на месяц, два,(. А тут,после доставки позвонили и спросили как мне услуга....класс!!!!)
Комментарий администратора
Спасибо за ваш отзыв
Спасибо за ваш отзыв
Илона
17.10.2016 10:42
По улице Курчатова 39, установили новую дверь с домофоном. СПАСИБО за качественную работу
Комментарий администратора
Здравствуйте, Илона, спасибо за ваш отзыв.
Здравствуйте, Илона, спасибо за ваш отзыв.
Вера
16.10.2016 21:28
Здравствуйте.
Плохо работает домофон, нажимаеш кнопку на трубке - открыть дверь а она не открывается. Приходится нажимать кнопку несколько раз.
Сколько стоит вызов мастера?
Плохо работает домофон, нажимаеш кнопку на трубке - открыть дверь а она не открывается. Приходится нажимать кнопку несколько раз.
Сколько стоит вызов мастера?
Комментарий администратора
Здравствуйте.
Необходим ремонт вашей трубки.
Вызов мастера входит в стоимость Вашей абонплаты.
Оформите заявку на сайте или позвоните по телефону.
Здравствуйте.
Необходим ремонт вашей трубки.
Вызов мастера входит в стоимость Вашей абонплаты.
Оформите заявку на сайте или позвоните по телефону.
Антон
15.10.2016 18:22
Помогите,пожалуйста,определить поломку.
Установили домофон 2года назад ,все работало прекрасно.В последнее время ,в моей квартире и у соседа на против, в трубке появился громкий свист и не работает кнопка открытия двери на трубке. В чем причина?
Установили домофон 2года назад ,все работало прекрасно.В последнее время ,в моей квартире и у соседа на против, в трубке появился громкий свист и не работает кнопка открытия двери на трубке. В чем причина?
Комментарий администратора
Данная неполадка называется "перезвоном" и связана с неправильным (самостоятельным) подключением в одной из квартир. Сделайте, пожалуйста, заявку (указав полный адрес и телефон) и наш мастер устранит данную проблему.
Данная неполадка называется "перезвоном" и связана с неправильным (самостоятельным) подключением в одной из квартир. Сделайте, пожалуйста, заявку (указав полный адрес и телефон) и наш мастер устранит данную проблему.
Виталий
13.10.2016 14:44
Здраствуйте. В квартире оторвалась трубка домофона (УКП 12).Из стены торчит провод. Как прикрепить?
Комментарий администратора
Здраствуйте Виталий.
Лучше вызвать мастера,который обслуживает домофон вашего подьезда.
Нажмите кнопку " Вызвать мастера" или по телефону 0676321516
Здраствуйте Виталий.
Лучше вызвать мастера,который обслуживает домофон вашего подьезда.
Нажмите кнопку " Вызвать мастера" или по телефону 0676321516
Гость
13.10.2016 13:05
Хотим установить домофон на подьезд,
Где я могу по улице Косиора (Соборности), посмотреть ваши подьезды?
Где я могу по улице Косиора (Соборности), посмотреть ваши подьезды?
Комментарий администратора
Добрый день.по улице Косиора есть новые подьезды. Дом №52 п2 и п3.
Добрый день.по улице Косиора есть новые подьезды. Дом №52 п2 и п3.
Администратор
12.10.2016 11:55
У нас появилась гостевая книга!
Оставляйте ваши отзывы, делитесь впечатлениями!
Оставляйте ваши отзывы, делитесь впечатлениями!
Комментарий администратора
А мы будем писать ответы
А мы будем писать ответы
Добрый день, Евгений. заявка по Вашему адресу была выполнена мастером 10.08.2017,18.08.2017. и 21.08.2017,( согласно договора на Т.О.п 3.1), то есть в течении 24 рабочих часов.
Для того ,чтобы написать заявление на отказ от переговорного устройства, вам необходимо приехать по адресу Э.Фукса12., прием заявлений с 9.00 до 18.00